在电商行业，托管客服服务已经成为了一种趋势。但每个行业里都会混有一些不好的服务商，那么问题来了，店主该通过什么方式寻找可靠的上海托管客服服务商呢?

其实店主寻找可靠的上海托管客服服务商的方式有三种，分别是：

1、朋友、同行介绍

一般同行推荐的都是基本是经过自己亲身使用过，或者对某个托管客服服务商比较了解的。这个途径是最简单也是最可靠的。尽可能去实地考察一下。了解一下服务商的办公场地、环境、客服数量、企业文化以及服务商纪律和软硬件设备。

2、网上搜索关键词

去网上搜索的话会发现有很多客服服务商。但是想要找正规客服服务商就要去查看网站首页、详情页等的详细内容。萌萌客客服托管服务商的李经理曾表示，证明客服服务商正规性的捷径是着重查看客服服务商的资质，具体包括服务商成立时间、注册资金、公司规模等方面。

3、同城找客服服务商

这个方法是综合以上两种寻找方法。需要通过网上搜索本地的客服服务商，然后去进行实地考察。通过自己看到的、听到的和与对接人的沟通中选择适合自家的客服服务商。

介绍了寻找服务商的方法，下面咱们再来看看该怎么区分托管客服服务商是否可靠：

1、考察客服服务商的资质

网上客服服务商一抓一大把，一些客服服务商官网做的特别漂亮，什么花样都有，但这些都是设计出来的，并不能代表服务商的实际实力，店主不仅要在网上查询客服服务商的资质(公司成立时间、注册资金等等)，最好还是要到实地考察一下(公司规模、办公场地、员工办公的现状)避免一些不正规的个体团队。

2、考察客服人员的综合素质

不管是卖家还是客服服务商，客服人员的质量是重中之重，它是顾客接触的第一个窗口，是店铺的形象大使，不管是态度和沟通技巧都是需要重点把关的。萌萌客托管客服服务商的运营经理曾提示过，店主可以从客服人员的培训、考核制度、储备量、种类以及覆盖的渠道等等方面进行考察。客服培训考核机制越完善，客服水平肯定很高;客服储备越多，上岗和磨合就会越快;客服服务的类目和渠道越多，说明客服综合服务能力越强。

3、考察客服服务商的客服管理制度

客服人员的管理工作很繁杂，如果没有一套完整的客服管理制度，客服的服务质量肯定是无法保障的，考察一家客服服务商是否有完整的管理制度，可以从客服的培训、排班、考核等方面入手。

4、分析客服服务商的成功案例

寻找客服服务商的时候一定要看合作案例。一家专业的客服服务商肯定是能与众多卖家达成长久的合作的，另外服务的客户数量和服务质量也是考察的重点，在条件允许的情况下，还可以深挖合作案例，包括服务内容、服务数据和服务口碑等等。

现在各位店主知道该如何寻找可靠的上海托管客服服务商了吧，如果还有相关问题想咨询，可以私信小编呦，小编会尽可能的帮大家解答的。