随着互联网行业的发展，需要客服的地方也是越来越多，但行业中的专业客服有限，因此为了能快速组建客服团队，有些网店就想到了外包客服服务，但并不是所有网店都需要外包客服服务的，那么网店有哪些问题适合外包客服服务呢?

下面，萌萌客客服外包服务公司的小编来分享一下自己总结的经验：

1、兼职店主

因为网店店主不能24小时在线，客户询问不能及时回复，没有充足的时间给客户介绍商品，不能随时解答客户疑问，也不能进行有效的催单、催付。因为时间不充裕很容易造成订单的大量流失，这样的网店选择外包就比较合适，外包可以帮店主延长在线时间，充分利用店里的客户资源，避免漏掉任何一笔订单。

2、店主不能保证在线时间

有限网店店主自己做客服的，常年没有休息时间。这样的网店可以外包，外包后店主不用随时的盯着店铺的咨询工作，不用长期坐在电脑前接待，也不用担心店铺流失顾客。

3、招聘困难

客服这个行业，最然门槛比较低，但是工作比较乏味，流失性大，店铺自己招聘的成本相对来说会很高，很多店铺都在面临招聘流失招聘流失的过程，费心费力，业余的客服也不懂得各个平台的规则，客服外包公司长期在招聘，要求有经验的客服进行招聘，上岗前公司也会对客服进行培训和考核，合格的客服才可以接手店铺，客服在工作中有晋升的空间，工作起来更有激情，这样流失性也会小。据萌萌客外包客服服务公司的小编了解，因为这个原因外包客服服务的网店还是不少的。

4、店主想要有私人时间

店主想要有自己的就餐和休闲活动，或者是想和家人去旅游等等，不能随时的盯着店铺的咨询工作，没有时间长期坐在电脑前接待，但是又不想店铺流失顾客。

5、需要降低成本的网店

店主在自己的城市招聘一个客服的综合成本高，想要减少服务费用的网店适合外包客服。

6、想要提高客服服务质量的网店

对于那些想要达到客户服务目标的店铺来说，他们对客户服务的质量要求都很高，因为这是为了提高业绩。外包公司的客服团队，都是一支经验丰富，经验丰富的老员工。他们都有自己做客服的一贯套路和技巧，可以很容易地完成冲业绩网店的客服服务指标问题。

有以上问题的网店就可以选择外包客服服务，如果没有上面的这些问题，店主自己经营客服团队也是不错的，不用跟风外包客服服务。